CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web es titularidad de:

  • COMER DE PROXIMITAT DEL MONTSIA, SCCL
  • CIF: F16483521
  • Domicilio: Carrer l’Aldea parcela 0, P.I. Venta Nova, (43894) Camarles
  • Email: info@gharbagroeurope.com
  • Teléfono: 977 50 20 36

2. OBJETO

Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de GHAR Bagro Europe.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de contratación.

3. PRODUCTOS

La tienda comercializa productos de alimentación y cosmética dentro del territorio europeo.

Todos los productos se muestran con la máxima exactitud posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones no esenciales respecto a las imágenes o descripciones publicadas.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad de un producto después de realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible y podrá elegir entre:

  • El reembolso íntegro del importe abonado.
  • La emisión de un vale de compra por el mismo importe.

5. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables legalmente, salvo indicación contraria.

El tipo impositivo general aplicado es del 21% de IVA.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmación del pedido.

6. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se realiza electrónicamente a través del sitio web.

El pedido se considerará confirmado una vez recibido correctamente el pago por parte del cliente.

El cliente recibirá una confirmación electrónica de su compra mediante correo electrónico.

7. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta bancaria
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

Los pagos con tarjeta se procesan mediante plataforma segura Redsys.

8. ENVÍOS

GHAR Bagro Europe realiza envíos a toda Europa.

Plazos de preparación

  • Preparación del pedido: 24h / 48h laborables.

Plazos aproximados de entrega

  • España: 48h / 72h.
  • Portugal y Francia: 72h / 96h.
  • Resto de Europa: aproximadamente 1 semana.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas al comercio.

En caso de dirección incorrecta facilitada por el cliente o imposibilidad de entrega, el pedido podrá ser devuelto al origen. Los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a: info@gharbagroeurope.com

Los productos deberán devolverse:

  • Sin usar.
  • En perfecto estado.
  • Con su embalaje original.

La dirección de devolución será:

COMER DE PROXIMITAT DEL MONTSIA, SCCL
Carrer l’Aldea parcela 0, P.I. Venta Nova
(43894) Camarles

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo máximo de reembolso será de 72 horas desde la validación de la devolución.

No se reembolsarán los gastos de envío originales.

Productos dañados o defectuosos

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido.

En caso de producto defectuoso o dañado, el comercio podrá sustituir el producto sin coste adicional para el cliente.

11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán cancelarse antes de su envío.

GHAR Bagro Europe se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:

  • Sospecha de fraude.
  • Error tipográfico o de precio.
  • Falta de stock.
  • Imposibilidad logística.
  • Datos falsos o incompletos proporcionados por el cliente.

12. CUPONES Y TARJETAS REGALO

  • Los cupones y tarjetas regalo no tienen caducidad.
  • No son acumulables entre sí.
  • No son reembolsables en dinero.
  • Se permite el uso parcial del saldo disponible.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GHAR Bagro Europe no será responsable de:

  • Retrasos imputables a las agencias de transporte.
  • Errores introducidos por el cliente en los datos de envío.
  • Uso indebido de los productos adquiridos.
  • Caídas temporales del sitio web o incidencias técnicas.
  • Falta puntual de stock.
  • Errores tipográficos o errores evidentes en precios.

14. FUERZA MAYOR

GHAR Bagro Europe no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:

  • Huelgas.
  • Problemas logísticos.
  • Pandemias.
  • Cortes eléctricos.
  • Incidencias de transporte.
  • Desastres naturales.
  • Ataques informáticos.

15. IDIOMA CONTRACTUAL

Las presentes condiciones podrán mostrarse en distintos idiomas mediante herramientas de traducción.

En caso de discrepancia o conflicto interpretativo, prevalecerá la versión redactada en español.

16. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y europea aplicable.